Portal
Lo que guardamos, lo que nunca guardamos, y por qué tu información está segura con nosotros.
Cinco capas de acceso, pensadas para darte valor sin comprometer tu privacidad.
Ves todo sobre ti: tus resultados, tus informes, tus conversaciones con el coach. Tu información es primero tuya.
Ve el perfil de comportamiento de su equipo (no los puntajes crudos) y recomendaciones para gestionar a cada persona. No ve tus conversaciones con el coach ni tus respuestas individuales a encuestas de clima.
Ve agregados a nivel de empresa o área: participación, composición del talento, tendencias de clima. Nunca ve respuestas individuales de clima ni conversaciones con el coach. Para programas de coaching, solo ve el estado ("activo / en pausa / completado"), no el contenido.
Acceso restringido solo a las personas que lo necesitan para operar la plataforma (soporte, ingeniería), bajo acuerdos de confidencialidad. No leemos conversaciones ni informes salvo solicitud explícita del usuario para resolver un problema.
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No hay publicidad ni retargeting en la plataforma.
En lenguaje claro, así se mueve la información a través de la plataforma.
HTML estático servido desde Netlify. No ejecuta código sensible; solo muestra tus resultados. Cifrado HTTPS de extremo a extremo.
Funciones Node.js que procesan solicitudes puntuales. No conservan memoria entre llamadas. Hospedadas en AWS (infraestructura de Netlify).
Tus resultados y datos organizacionales viven en Airtable, cifrados en reposo. Acceso solo vía token privado de la plataforma, nunca desde el navegador.
Anthropic Claude genera informes y respuestas del coach. Anthropic no usa los datos enviados vía API para entrenar modelos. Retención operativa máxima: 30 días.
Resend envía los códigos de acceso (OTP) y notificaciones transaccionales. No se usa para marketing ni se comparte con terceros.
Acceso por enlace mágico y código de 6 dígitos enviado a tu email. El código expira en 10 minutos. No almacenamos contraseñas porque no existen.
Si tú lo autorizas, puedes conversar con tu coach desde WhatsApp. Tu número lo verificamos con un código que envías desde tu propio teléfono: nunca lo tecleamos por ti ni lo carga tu empresa. Tu Bienestar y tu Clima no viajan por este canal — solo se ven aquí en el portal. Las conversaciones pasan por los servidores de WhatsApp (Meta), que no ofrece cifrado extremo a extremo para cuentas de empresa. Tu número no se comparte con tu empresa, tu jefe ni terceros, y nunca se usa para publicidad. Ten en cuenta que WhatsApp no pide contraseña: quien tenga tu celular desbloqueado puede leer esa conversación.
Puedes desconectarlo cuando quieras, sin dar explicaciones: con el botón “Desconectar mi WhatsApp” en tu perfil, o escribiendo SALIR por WhatsApp — esto último funciona incluso si ya no tienes acceso al portal. El coach deja de responderte de inmediato.
En línea con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo.
Puedes pedirnos en cualquier momento qué información tenemos sobre ti.
Corregir cualquier dato incorrecto (cargo, equipo, empresa, nombre).
Borrar tu cuenta y toda la información asociada. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
Exportar tus resultados en formato estructurado para llevártelos a donde quieras.
Dejar de recibir comunicaciones o pausar el procesamiento de tus datos.
Retirar el consentimiento que diste al participar en una evaluación.
Escríbenos a hola@buentrato.ai con el asunto "Privacidad" y te respondemos en menos de 72 horas.
BuenTrato.AI · Bogotá, Colombia