En BuenTrato.AI trabajamos con información sensible sobre las personas. Por eso diseñamos el producto bajo un principio simple: guardamos solo lo mínimo que necesitamos para darte valor, nada más.
Esta página existe para que tú, tu empresa y tu equipo de Recursos Humanos sepan exactamente qué pasa con los datos que entran a la plataforma, quién puede verlos, y cómo los protegemos.
Lo que guardamos
Información necesaria para que la plataforma funcione y te dé valor.
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Identificación básica
Tu nombre, email de trabajo, cargo, empresa y equipo.
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Resultados de tus evaluaciones
Los puntajes de tus pruebas (perfil de comportamiento, inteligencia emocional, autoliderazgo, estilos, clima percibido).
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Tus respuestas a cuestionarios
Para recalcular resultados si actualizamos la metodología. Nunca se comparten de forma individual con tu empresa.
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Fechas de actividad
Cuándo completaste una evaluación o accediste al portal, para medir participación.
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Contexto organizacional
Nombre de tu empresa, área y equipo, para poder mostrarte a ti y a tu líder la composición correcta.
Lo que nunca guardamos
Información que no vemos, no retenemos y no pasa por nuestros servidores.
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Tus conversaciones con el coach
El chat con el coach IA vive solo en tu navegador durante la sesión. No lo almacenamos en nuestros servidores ni tu empresa ni Recursos Humanos pueden verlo.
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Datos para entrenar modelos
Ni nosotros ni Anthropic (el proveedor del modelo) usamos tus datos para entrenar inteligencia artificial.
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Información personal sensible
No pedimos ni almacenamos religión, orientación sexual, información de salud, afiliación política o datos financieros.
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Tu actividad fuera del portal
No rastreamos tu email, calendario, mensajes, archivos, ubicación ni ninguna otra fuente externa.
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Identificadores ocultos
No usamos fingerprinting del navegador, cookies de terceros de publicidad ni perfiles sombra.
Quién puede ver qué
Tres capas de acceso, pensadas para darte valor sin comprometer tu privacidad.
Tú, como persona
Ves todo sobre ti: tus resultados, tus informes, tus conversaciones con el coach. Tu información es primero tuya.
Informe individual
Chat coach
Histórico
Tu líder directo
Ve el perfil de comportamiento de su equipo (no los puntajes crudos) y recomendaciones para gestionar a cada persona. No ve tus conversaciones con el coach ni tus respuestas individuales a encuestas de clima.
Perfil de equipo
Sugerencias 1:1
Recursos Humanos
Ve agregados a nivel de empresa o área: participación, composición del talento, tendencias de clima. Nunca ve respuestas individuales de clima ni conversaciones con el coach. Para programas de coaching, solo ve el estado ("activo / en pausa / completado"), no el contenido.
Dashboards agregados
Estado de programas
Equipo BuenTrato
Acceso restringido solo a las personas que lo necesitan para operar la plataforma (soporte, ingeniería), bajo acuerdos de confidencialidad. No leemos conversaciones ni informes salvo solicitud explícita del usuario para resolver un problema.
Terceros externos
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No hay publicidad ni retargeting en la plataforma.
Arquitectura de datos
En lenguaje claro, así se mueve la información a través de la plataforma.
Frontend
Portal web
HTML estático servido desde Netlify. No ejecuta código sensible; solo muestra tus resultados. Cifrado HTTPS de extremo a extremo.
Backend — Netlify Functions
Lógica sin estado
Funciones Node.js que procesan solicitudes puntuales. No conservan memoria entre llamadas. Hospedadas en AWS (infraestructura de Netlify).
Base de datos — Airtable
Almacenamiento
Tus resultados y datos organizacionales viven aquí, cifrados en reposo. Acceso solo vía token privado de la plataforma, nunca desde el navegador.
IA — Anthropic Claude
Modelo de lenguaje
Para generar informes y respuestas del coach. Anthropic no usa los datos enviados vía API para entrenar modelos. Retención operativa máxima: 30 días.
Email — Resend
Notificaciones
Envío de códigos de acceso (OTP) y notificaciones transaccionales. No se usa para marketing ni se comparte con terceros.
Autenticación
Sin contraseñas
Acceso por enlace mágico y código de 6 dígitos enviado a tu email. El código expira en 10 minutos. No almacenamos contraseñas porque no existen.
Tus derechos
En línea con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo.
Acceso
Puedes pedirnos en cualquier momento qué información tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir cualquier dato incorrecto (cargo, equipo, empresa, nombre).
Eliminación
Borrar tu cuenta y toda la información asociada. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
Portabilidad
Exportar tus resultados en formato estructurado para llevártelos a donde quieras.
Oposición
Dejar de recibir comunicaciones o pausar el procesamiento de tus datos.
Revocación
Retirar el consentimiento que diste al participar en una evaluación.
Última actualización: 16 de abril de 2026
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