Portal
Lo que guardamos, lo que nunca guardamos, y por qué tu información está segura con nosotros.
Esto es exactamente lo que ve cada persona. Lo más delicado (tu clima y tu bienestar) solo lo ven quienes te acompañan de cerca.
Ves todo sobre ti: tus resultados, tus informes, tu evolución y tus conversaciones con el coach.
Ven tu estilo y tus resultados de DISC, inteligencia emocional, autoliderazgo, estilos de aprendizaje, motivación, negociación y comunicación, para que el equipo se conozca y trabaje mejor. No ven tu Punto de partida, tu bienestar ni tus conversaciones con el coach.
Ve lo mismo que tus compañeros y, además, tus resultados de Punto de partida (cómo vives el clima del equipo) y tu nivel general de bienestar, para poder acompañarte a tiempo. Si hay una señal de agotamiento sostenido, le aparece una alerta. En el Mapa de Adaptación ve señales, no tus respuestas. No ve el detalle de tu vida personal ni tus conversaciones con el coach.
Ven lo mismo que un líder directo, para toda la empresa, y los resúmenes por área. En el Mapa de Adaptación ven señales, no tus respuestas. Identidad organizacional es anónima: solo ven promedios de grupos de 3 personas o más. No ven tus conversaciones con el coach. En procesos de coaching solo ven el estado (activo, en pausa, terminado), no el contenido.
Las personas de BuenTrato que acompañan a tu empresa (consultoría, soporte) pueden ver la información de tu empresa para hacer ese trabajo, bajo acuerdo de confidencialidad. No leemos tus conversaciones con el coach.
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines comerciales. No hay publicidad en la plataforma. Para funcionar usamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro y no los usan para nada más: Netlify (servidores, en AWS), Airtable (base de datos), Fillout (formularios de las pruebas), Anthropic (el modelo de IA del coach y los informes), Resend (correos) y, solo si lo conectas, WhatsApp (Meta).
En lenguaje claro, así se mueve la información a través de la plataforma.
HTML estático servido desde Netlify. No ejecuta código sensible; solo muestra tus resultados. Cifrado HTTPS de extremo a extremo.
Funciones Node.js que procesan solicitudes puntuales. No conservan memoria entre llamadas. Hospedadas en AWS (infraestructura de Netlify).
Tus resultados y datos organizacionales viven en Airtable, cifrados en reposo. Acceso solo vía token privado de la plataforma, nunca desde el navegador.
Anthropic Claude genera informes y respuestas del coach. Anthropic no usa los datos enviados vía API para entrenar modelos. Retención operativa máxima: 30 días.
Resend envía los códigos de acceso (OTP) y notificaciones transaccionales. No se usa para marketing ni se comparte con terceros.
Entras con tu código personal del portal o con un código de 6 dígitos que te llega al correo (vence en 15 minutos). El botón de los correos del portal te deja entrar directo durante 7 días. Tu sesión dura 12 horas. No hay contraseñas.
Si tú lo autorizas, puedes conversar con tu coach desde WhatsApp. Tu número lo verificamos con un código que envías desde tu propio teléfono: nunca lo tecleamos por ti ni lo carga tu empresa. Tu Bienestar y tu Clima no viajan por este canal — solo se ven aquí en el portal. Las conversaciones pasan por los servidores de WhatsApp (Meta), que no ofrece cifrado extremo a extremo para cuentas de empresa. Tu número no se comparte con tu empresa, tu jefe ni terceros, y nunca se usa para publicidad. Ten en cuenta que WhatsApp no pide contraseña: quien tenga tu celular desbloqueado puede leer esa conversación.
Puedes desconectarlo cuando quieras, sin dar explicaciones: con el botón “Desconectar mi WhatsApp” en tu perfil, o escribiendo SALIR por WhatsApp — esto último funciona incluso si ya no tienes acceso al portal. El coach deja de responderte de inmediato.
En línea con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo.
Puedes pedirnos en cualquier momento qué información tenemos sobre ti.
Corregir cualquier dato incorrecto (cargo, equipo, empresa, nombre).
Borrar tu cuenta y toda la información asociada. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
Exportar tus resultados en formato estructurado para llevártelos a donde quieras.
Dejar de recibir comunicaciones o pausar el procesamiento de tus datos.
Retirar el consentimiento que diste al participar en una evaluación.
Escríbenos a hola@buentrato.ai con el asunto "Privacidad" y te respondemos en menos de 72 horas.
BuenTrato.AI · Bogotá, Colombia